ASUSノートパソコン起動しない！サポートの評判や故障保証・費用は？ZenBook3 UX390UA

はじめに

こんにちは。
今回は、ノートPCが故障した場合の対処法を紹介します。

今回どのノートPCが故障したかというと、以前紹介した「ASUS Zenbook3 UX390UA」です。


なんと突然壊れました。毎日使っていたので、ショックです。

そこで、今回は について書き残しておこうと思います。

故障したASUSパソコンの症状

ここでは、故障したASUSノートパソコンの症状を紹介します。
といった症状でいろいろと試しましたが、直りません。

そこで仕方なく、修理に出すことを決めました。

ASUSノートパソコンの修理方法

さて、修理の依頼先は以下の2通りあると思います。

①家電量販店に持っていく

PCを家電量販店に持っていきます。この方法はまず家電量販店が症状を確認してくれます。
その後、メーカー(ASUS)に修理を依頼してくれます。
家電量販店が仲介してくれるってことです。

しかし、家電量販店が間に入ることで次に示す方法（②）より時間がかかってしまうという欠点があります。

②メーカー(ASUS)に直接依頼する

メーカー(ASUS)のコールセンターに電話をして、自分で症状を説明します。
この方法では、自分で症状を説明する能力がないといけません。
すなわち、PCにあまり詳しくない方はやめておいたほうがいいかも。

筆者は一刻も早くPCを修理したかったので、「②メーカー(ASUS)に直接依頼する」にしました。

ASUSサポートに電話

平日の正午過ぎに電話しました。

１分ぐらい待たされて、ようやく繋がりました。

症状を説明すると、そのまま修理受付をしてくださるとのことで、以下のことを聞かれました。 翌日に配達業者が自宅まで取りに来てくれるとのこと。早くてビックリしました。

修理は「１～２週間かかる」と言われました。

PCの郵送・発送方法

電話の翌日の約束した時間に、日通が家までパソコンを取りにきてくれました。
渡すものは以下の通り。 上記の３つを日通のおじさんに渡すだけ。
箱に詰めてくれました。簡単ですね。

PCが修理から返ってきた

突然、何の連絡も無しに自宅にASUSからデカい段ボールが送られてきました。

嘘だ⁉１週間も経っていない！早すぎる(笑)
と思って、段ボールを開封すると以下のものが入っていました。
以下に修理報告書の一部を載せます。
ということで、今回は保証期間内（購入から１年以内）ということで無償修理でした。

よかった…助かった…。

まとめ｜修理費用、日数、郵送

• 修理費用(値段)：無償0円

• 郵送方法：日通の集荷サービス

• 日数：発送から1週間未満で返ってきた

• ASUSのサポートは対応が早く、意外と良かった
• ASUSサポートは評判が悪いと聞いたことがあったので…

• データのバックアップは常日頃からとっておくべきと感じた
• 筆者はGoogleドライブにデータをアップしていたから一部のデータは助かった

• 予備のパソコンを所持しておくと安心
• 突然壊れても大丈夫なように…
• 筆者は修理期間中、Windows10タブレットで頑張りました。